Serwis budowany jest etapami. Już teraz użytkownicy mają dostęp m.in. do zeznań podatkowych w usłudze Twój e-PIT, e-mikrofirmy, czy wykazu mandatów karnych. Istnieje możliwość płatności online na rzecz organów skarbowych, a także podgląd historii płatności. Oprócz tego w serwisie sprawdzimy swoje dane osobowe, które posiada urząd skarbowy. Złożymy również w formie elektronicznej niektóre pisma np. zawiadomienie ZAW-NR, pismo w sprawie wyjaśnienia przeznaczenia wpłaty, wniosek o zaliczenie nadpłaty lub zwrotu podatku na poczet innych zobowiązań. Swoje sprawy można załatwić z każdego miejsca 24 godziny na dobę przez 7 dni w tygodniu.
W sytuacjach, gdy nie jesteśmy w stanie załatwić swojej sprawy elektronicznie lub przez telefon, można to zrobić osobiście lecz wcześniej warto umówić się i zarezerwować termin i godzinę swojej wizyty. Najprościej zrobić to przez internet za pomocą elektronicznego formularza, dostępnego na stronie podatki.gov.pl. Wizyty nie musisz umawiać jeśli jedynie chcesz zostawić dokumenty w urnie (bez potwierdzenia odbioru) lub otrzymać potwierdzenie na swojej kopii w punkcie podawczym.