Kiedy należy się odszkodowanie od linii lotniczych? Poznaj swoje prawa pasażera!

Co ci przysługuje w przypadku odwołania lub opóźnienia lotu?

Wielki poradnik opublikowała agencja AirHelp. Zajmuje się ona odszkodowaniami dla pasażerów od linii lotniczych i lotnisk. Jak regularnie zaznaczają, w przypadku opóźnienia lotu należy się nie tylko opieka, ale i często odszkodowanie.

Na pewno należy się:

• po kilkugodzinnym opóźnieniu posiłek oraz napoje;
• jeżeli opóźnienie wiąże się z przełożeniem lotu - zakwaterowanie;
• alternatywny lot, jeżeli chcemy kontynuować podróż.

Kiedy przysługuje ci odszkodowanie od linii lotniczych?

W przypadku opóźnienia lotu powyżej dwóch godzin i odwołaniem lotu w czasie mniejszym niż 14 dni, pasażerowi przysługuje odszkodowanie do 600 euro (2583,58 zł). AirHelp udostępnia przelicznik odszkodowań.

Można też walczyć o zwrot kosztów biletów w przypadku, gdy nie możemy odbyć swój lot. Wtedy mamy prawo do zwrotu pieniędzy lub alternatywnego lotu.

Doszło do zakłócenia lotu? Zbieraj paragony, gdyż możesz się ubiegać o zwrot poniesionych wydatków, np. za jedzenie czy napoje.

Jak dodaje firma, zawsze trzeba zbierać dowody.

• Zachować wszelkie SMS i maile otrzymane od linii lotniczych.
• Zachować kartę pokładową.
• Zrobić zdjęcia np. tablic z informacją o zakłóceniach lotu.
• Zapisać, o której godzinie samolot dotarł do celu podróży.
• Zachować wszelkie paragony.
• Poprosić o informację, dlaczego doszło do zakłócenia lotu.

W przypadku przepełnienia lotu można uzyskać nawet 600 euro.

Warto dodać, że każdy kraj ma też wewnętrzne regulacje. Dlatego w przypadku walki o pieniądze, warto poszukać, o jaką sprawę dokładnie chodzi, ale i ewentualnie udać się do pośrednika.

Odwołany lot z powodu strajku na lotnisku

Czasami występują też spore utrudnienia przez strajki pracowników linii lotniczych. W niektórych przypadkach można walczyć o odszkodowanie, gdy występuje strajk:

• pilotów,
• personelu pokładowego,
• mechaników lotniczych,
• personelów linii lotniczej.

Kiedy nie dostaniemy odszkodowania od linii lotniczych? Gdy strajk obejmuje:

• pracowników ochrony lotniska i straży granicznej,
• pracowników obsługi bagażu,
• pracowników kontroli ruchu lotniczego,
• ugrupowań politycznych.

Odszkodowanie od linii lotniczej za problemy z bagażem

Czasami zdarza się tak, że nasz bagaż po prostu zaginął podczas lotu. Jak się okazuje, w przypadku zagubienia lub uszkodzenia, należy prosić o raport nieprawidłowości bagażowej.

- Zgodnie z konwencją montrealską linie lotnicze zazwyczaj mają obowiązek naprawienia szkody. Konwencja obejmuje prawa dotyczące bagażu w przypadku lotów międzynarodowych między ponad 140 krajami - przekazało AirHelp.

Problem trzeba zgłosić jak najszybciej!

A jak wyglądają kwestie finansowe? Można otrzymać nawet do 1400 euro (6028,36 zł) za:

• uszkodzenie bagażu - wniosek można złożyć w ciągu 7 dni od przybycia na miejsce (linie lotnicze muszą naprawić uszkodzenia bagażu lub jego zawartości, wymienić uszkodzone elementy bagażu lub zrekompensować uszkodzenia);
• opóźnienie bagażu - wniosek można składać w ciągu 21 dni (linie lotnicze muszą zwrócić koszt wszystkichniezbędnych rzeczy, które trzeba było zakupićdo momentu odzyskania bagażu);
• zagubienie bagażu - wnioski można składać w przeciągu 2 lat (jeśli Twój bagaż zostanie uznany za zagubiony, linielotnicze muszą zwrócić wartość całego bagażu).

Przed nadaniem swojego bagażu wart zrobić też zdjęcie.

Stan euro na 3 lipca 2024.

Tam lepiej nie jedź na urlop. Oto czarna lista wakacyjnych kierunków